giovani tromboni
giovedì 29 Novembre 2012
Le piccole cose che ti salvano la giornata
Ho una bellissima matita, anzi un portamine, che dopo anni di onorato servizio ha smesso di funzionare: giri giri e la mina non va più né avanti né indietro, e nemmeno viene trattenuta.
Essendo un bell'oggetto, e soprattutto un regalo, mi dispiacerebbe buttarla: così ho cercato per vedere se ci fosse qualche centro assistenza, ma niente. Allora vado sul sito del produttore (la Faber-Castell, la matita è questa), trovo un indirizzo email nella sezione "Contattaci", gli scrivo chiedendo se mi sanno indicare un servizio di assistenza/riparazione dei loro prodotti.
Dopo circa una settimana mi arriva una mail di risposta:
Gentile cliente,
invii pure il portamine difettoso all'indirizzo qui sotto riportato - Ufficio riparazioni.
Il servizio è gratuito

Martedì mattina preparo un pacchetto, vado in posta, per eccesso di zelo spedisco come assicurata. "Vuole anche la ricevuta di ritorno?". Ma sì, per 60 centesimi.
Oggi, giovedì, è arrivato da Milano il corriere col portamine riparato.
Gli hanno cambiato anche il gommino per cancellare e hanno riempito il serbatoio di mine nuove (ora che ci faccio caso, il controvalore di gomma e mine è circa pari alle spese di spedizione).
Ora me ne vado a letto con un sorrisetto soddisfatto sulle labbra.

P.S. La ricevuta di ritorno non mi è ancora arrivata.
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Ammettiamolo: è un paio d'anni che riesco a leggere solo Topolino, a settimane alterne

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